1．自收货人签收之日起7天内，商品出现质量问题，且非人为原因损坏，商城负责调换或退货。退、换货所产生的费用由本商城负责支付。
2．自收货人签收之日起7天内，消费者提出有质量问题，但不能确定是否损坏或是否为人为损坏的，由本商城负责鉴别是否为人为损坏，如确定为人为损坏或无质量问题的，退换商品所产生的费用由购买者承担。
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1.为维护消费者权益，包装拆开的情趣内衣类产品概不退货。
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